الهيئة اليمنية للمواصفات تُطلق برنامجاً تدريبياً لتعزيز “التميز في خدمة الجمهور”

صنعاء سيتي | متابعات

في إطار مساعيها الرامية لتطوير الأداء المؤسسي ورفع كفاءة كوادرها، دشنت الهيئة اليمنية للمواصفات والمقاييس وضبط الجودة، اليوم، برنامجاً تدريبياً تخصصياً بعنوان “التميز في خدمة الجمهور”، والذي ينظمه مركز التدريب والتأهيل التابع للهيئة.

ويستهدف البرنامج على مدار خمسة أيام تأهيل 17 مشاركاً من المختصين في خدمة الجمهور بديوان الهيئة، وفروعها في أمانة العاصمة ومحافظة الحديدة، وتزويدهم بالمعارف والمهارات اللازمة لتطوير آليات التعامل مع المتعاملين من تجار ومصنعين ومواطنين.

وفي كلمته خلال الافتتاح، أكد المدير التنفيذي للهيئة، عبدالله العاطفي، أن هذا البرنامج يمثل جزءاً أصيلاً من خطة الهيئة للعام الجاري 2026م (1448هـ)، الرامية إلى تطوير مهارات الكوادر التي تعد “الواجهة الأولى للهيئة”.

وشدد العاطفي على أن موظفي خدمة الجمهور يحملون مسؤولية كبيرة تتطلب إتقان أساليب التواصل الحديث، مؤكداً أن التدريب المستمر هو الركيزة الأساسية للارتقاء بالأداء الوظيفي وضمان تقديم خدماتٍ متميزة تليق بدور الهيئة الرقابي والخدمي.

وحث المدير التنفيذي المشاركين على استثمار مخرجات الدورة ونقلها إلى واقع العمل الميداني، مؤكداً أن المسؤولية تقتضي تطبيق هذه المهارات لتعزيز ثقة الجمهور بالهيئة. هذا ويتضمن البرنامج التدريبي محاور جوهرية تشمل:

• أسس ومبادئ خدمة الجمهور.

• تقنيات ومهارات الاتصال الفعال.

• تحديد مهام ومسؤوليات موظف خدمة الجمهور في المؤسسات الخدمية.