بمشاركة الأجهزة الرقابية.. انطلاق المرحلة الثالثة لتطوير جودة الخدمات الحكومية وتسهيل معاملات المواطنين

صنعاء سيتي | متابعات

دشن الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات بوزارة الخدمة المدنية، اليوم، المرحلة الثالثة من برنامج النزول الميداني للفرق الفنية، لمتابعة مستوى تنفيذ مصفوفات التطوير في 21 وحدة خدمة عامة تقع ضمن أولويات التحول الرقمي والإداري.

وترتكز هذه المرحلة على الوقوف ميدانياً على ما تم إنجازه من مقترحات التطوير التي أقرها الفريق الوطني بناءً على تقارير التقييم السابقة، لضمان تحويل التوصيات إلى واقع ملموس يلمسه المواطن في سرعة وجودة الخدمة.

نتائج النزول الميداني للفرق:

• الفريق الأول (وزارة الاقتصاد والصناعة): التقى الفريق برئاسة الدكتور يحيى المراني (عضو الفريق الوطني – هيئة مكافحة الفساد) بقيادة الوزارة، حيث أكد المراني على حتمية الإسراع في تنفيذ مصفوفة التبسيط نظراً لارتباط الوزارة الوثيق بالحركة الاقتصادية وحياة المواطنين، مشدداً على أن معيار النجاح هو “رضا المتعاملين” وتعزيز النزاهة.

• الفريق الثاني (هيئة المواصفات والمقاييس): برئاسة قيس الرداعي (عضو الفريق الوطني – جهاز الرقابة والمحاسبة)، ناقش الفريق مع المدير التنفيذي للهيئة، عبد الله العاطفي، سير العمل في الخدمات الإلكترونية.

وجدد العاطفي التزام الهيئة بتسريع إنجاز المعاملات، فيما أكد الرداعي تقديم الدعم الفني الكامل لإطلاق الأنظمة التقنية التي تضمن رقابة فعالة وجودة عالية.

• الفريق الثالث (المحليات ومكتب رئاسة الوزراء): ترأس الدكتور محمد الشميري الفريق الثالث في لقاء مع نائب رئيس الهيئة (عبد الله الشريف)، حيث تم استعراض مصفوفات التطوير، تلاها زيارة ميدانية لمركز خدمة الجمهور للاطلاع عن كثب على آليات التقديم المباشر للخدمات وتذليل أي عوائق إجرائية.

ويأتي هذا النزول الميداني ضمن توجهات الدولة لتحديث مؤسسات الخدمة العامة، والانتقال من البيروقراطية التقليدية إلى “الإدارة الذكية” التي تختصر الوقت والجهد، وتغلق منافذ الابتزاز أو العرقلة، عبر تبني أنظمة إلكترونية متطورة وموحدة لمتابعة الخدمات.