هيئة الموارد المائية تناقش مصفوفة “تطوير الخدمات” للانتقال نحو مرحلة التميز الإداري

صنعاء سيتي | متابعات

عُقد بصنعاء اليوم اجتماع موسع برئاسة رئيس الهيئة العامة للموارد والمنشآت المائية، المهندس هادي قريعة، كُرّس لمناقشة “مصفوفة تحسين وتطوير الخدمات” وسير العمل في تبسيط الإجراءات الإدارية، بمشاركة الفريق الوطني التابع لرئاسة الوزراء.

واستعرض الاجتماع مسار تقييم الخدمات في الهيئة عبر مراحلها الثلاث: (أساس، بناء، وتميز)، مسلطاً الضوء على آليات الاستجابة لشكاوى وتطلعات المتعاملين.

كما ناقش المجتمعون مصفوفة المعالجات المقترحة لكل قسم، وتحليل الوضع الراهن للبنية التنظيمية والمادية، مع تحديد الأولويات لضمان تقديم خدمات نوعية تتسم بالسرعة والشفافية.

وخلال الاجتماع، أكد المهندس هادي قريعة أن مصفوفة تطوير الخدمات تأتي على رأس أولويات خطة الهيئة للعام 1448هـ، تنفيذاً لموجهات قائد الثورة السيد عبدالملك بدر الدين الحوثي، ورئيس المجلس السياسي الأعلى.

وأوضح قريعة أن الهيئة تبذل قصارى جهدها لتسهيل مهام الفريق الوطني، بهدف تخفيف معاناة المواطنين وتبسيط المعاملات المرتبطة بالموارد المائية في ظل التحديات الراهنة التي يفرضها العدوان والحصار.

كما أشاد الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات برئاسة الوزراء بتعاون قيادة الهيئة، موضحاً أن دور الفريق يتركز على تقديم الدعم الفني والاستشارات اللازمة لتحديث أدلة الخدمات، وتطوير مراكز تقديم الخدمة، وتدريب الكوادر البشرية على آليات العمل الحديثة التي تضع خدمة “المتعامل” في مقدمة الاهتمامات.

محاور التطوير المقرة:

• تبسيط الإجراءات: تقليص الدورة المستندية وتسريع إنجاز المعاملات.

• البنية التحتية: استكمال متطلبات العمل المادية والإدارية والتقنية.

• تأهيل الكادر: رفع كفاءة العاملين في مراكز خدمة الجمهور لضمان التعامل الأمثل مع المواطنين.