الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات يستعرض تقارير الدعم الفني لوحدات الخدمة العامة

صنعاء سيتي | متابعات

عقد الفريق الوطني لتبسيط إجراءات إنجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات اجتماعاً، اليوم، برئاسة نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري – رئيس الفريق، أنس سفيان، لمناقشة مستوى التقدم في مشروع تحسين الخدمات الحكومية وتقديم الدعم الفني للجهات المستهدفة.

استعرض الاجتماع التقارير الفنية المرفوعة من الفرق المساندة المكلفة بالنزول الميداني، والتي شملت تقييماً شاملاً لمستوى تطوير مراكز الخدمات في وحدات الخدمة العامة، ومدى فاعلية وحدات الشكاوى، ونسبة الإنجاز المحققة في تبسيط المسارات الإجرائية لضمان سرعة المعاملات.

وخلال الاجتماع، شدد نائب وزير الخدمة المدنية على ضرورة التزام الوحدات الإدارية المستهدفة بالمدد الزمنية المحددة في مصفوفة المعالجات الموقعة بين الطرفين. وأكد أن الهدف الأساسي هو:

• تحقيق معايير التبسيط: عبر تقليص الخطوات البيروقراطية غير الضرورية.

• ضمان الجودة: من خلال تقديم خدمات حكومية تلبي تطلعات المواطنين وتحقق رضاهم.

• الرقابة الميدانية: أعلن سفيان عن استمرار الزيارات الميدانية “الدورية والمفاجئة” لتقييم التنفيذ الفعلي على أرض الواقع.

وأوضح رئيس الفريق الوطني أن الدعم الاستشاري والفني سيستمر لمساعدة الوحدات على استكمال معايير “المرحلة الأولى – أساس”، تمهيداً للانتقال إلى “المرحلة الثانية – بناء”، وهي المرحلة التي تهدف إلى ترسيخ نموذج إداري متطور ومستدام.

يُذكر أن الفريق الوطني كان قد أقر مصفوفة التطوير لـ 21 وحدة خدمة عامة على المستويين المركزي والمحلي، حيث بدأت تلك الجهات بالفعل في تنفيذ حزمة المعالجات الهادفة إلى تحويل مراكز خدمة الجمهور إلى واجهات خدمية كفؤة ومنظمة.