“الأحوال المدنية”: فريق وطني لإنهاء تعقيدات المعاملات واعتماد مصفوفة “تيسير الخدمات”

صنعاء سيتي | متابعات

في خطوة تهدف إلى تخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين، بدأ الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات نزولاً ميدانياً مكثفاً إلى مصلحة الأحوال المدنية والسجل المدني، لوضع اللمسات الأخيرة على خطة تطوير شاملة تنهي البيروقراطية وتسرّع وتيرة إنجاز المعاملات.

*شراكة لتعزيز “النزاهة والسرعة”

عقد الفريق الفني برئاسة الدكتور يحيى المراني (رئيس دائرة المنع والوقاية بهيئة مكافحة الفساد) اجتماعاً موسعاً مع قيادة المصلحة ممثلة بالعميد حسين عزيز، حيث تم الاتفاق على:

• الالتزام الزمني: إقرار مصفوفة تنفيذية “مزمنة” لتطوير آليات تقديم الخدمات وفق معايير الجودة الحديثة.

• الأتمتة الشاملة: استعراض الشوط الذي قطعته المصلحة في تحويل الخدمات إلى “إلكترونية” لضمان الشفافية ومحاربة أي اختلالات.

• دعم فني مباشر: تقديم المساندة الفنية من الفريق الوطني لضمان استيفاء معايير (المرحلة الأولى – أساس) التي أقرها مجلس الوزراء.

*الأحوال المدنية: المواطن أولاً

أكد المجتمعون أن خدمات السجل المدني هي “العمود الفقري” للمعاملات الحكومية، ولذلك تضمنت النقاشات:

1. تبسيط المسارات: تقليص الخطوات الروتينية التي يمر بها المواطن للحصول على الوثائق الثبوتية.

2. كفاءة الأداء: رفع قدرة المصلحة على مواجهة الإقبال المتزايد من قبل المستفيدين بمرونة عالية.

3. بيئة عمل رقمية: تطوير الأنظمة الإلكترونية لتقليل الاحتكاك المباشر وضمان سرعة الإنجاز.

*رسائل القيادة: من التقييم إلى التنفيذ:

• الدكتور يحيى المراني: “هدفنا هو أن يلمس المواطن تغييراً حقيقياً في سهولة الحصول على الخدمة، باعتبار مصلحة الأحوال المدنية الواجهة الأكثر ارتباطاً بحياة الناس.”

• العميد حسين عزيز: “المصلحة ملتزمة بالتنسيق الكامل مع الفريق الوطني لتنفيذ مصفوفة التطوير في وقتها المحدد، معتمدين على الأنظمة الحديثة لتعزيز مبادئ الشفافية.”

ويأتي هذا التحرك الميداني لترجمة تقارير التقييم إلى واقع ملموس، وتحويل مصلحة الأحوال المدنية إلى نموذج في تقديم الخدمات الحكومية بمرونة وكفاءة، بعيداً عن التعقيدات السابقة.